A. Wiedijk 11-06-2007 09:49
Misschien te kritisch voor dit forum, maar ik wantrouw iedere financiele instelling die beweert in minuten voor mij een financieel plan te kunnen maken. Een uur (ABN) is zelfs belachelijk, tenminste als je het serieus wilt doen. Voor de meeste mensen is een week te kort om hun eigen financiele gegevens boven tafel te krijgen, bijv. hun pensioengegevens, als ze die uberhaupt al kunnen vinden.
Kortom, in 10 minuten kun je niet meer doen dan aan onwetenden je eigen producten verkopen, en dat heeft helemaal NIETS met een doortimmerd financieel plan te maken.


J. den Hartog (Robeco) 11-06-2007 09:58
Geachte heer Wiedijk,

Wij beloven op onze internetsite een Vermogensplan in 10 minuten. Via een online module of 0800 - 8010 stellen wij gerichte vragen die 10 minuten van uw tijd in beslag nemen. Het maken van het Vermogensplan zelf kost onze adviseurs inderdaad meer dan 10 minuten tijd. Met de antwoorden die u ons geeft kunnen wij u helpen:

- hoe uw vermogen op te bouwen
- welke producten passen bij uw situatie (doelrisicoprofiel) en de economische vooruitzichten
- welke dienstverlening het beste bij u past
- welke additionele services wij kunnen bieden bij uw vermogensopbouw

Indien ons Vermogensplan niet aan uw verwachtingen voldoet, zouden wij graag van u vernemen wat u precies niet doortimmerd vindt aan onze aanpak.

Met vriendelijke groet,

Joris den Hartog
Senior Developer Robeco Direct


A.M. Wiedijk 16-07-2007 13:14
Naar mijn idee is een vermogensplan meer dan een beleggingsplan. In een vermogensplan wordt ook rekening gehouden met bijv. de pensioensituatie, met het huwelijksgoederenregime, met nalatenschappen, met levensverzekeringen, lijfrenten en OVR-verzekeringen, met onroerend goed, en vooral ook met iemands 'zwarte gat', dwz specifieke persoonsgebonden risico's, en voorts ook waar de betrokken zich wil vestigen.
Nu richt Robeco zich in het geheel niet op deze onderwerpen: eigenlijk is dat wat Robeco een vermogensplan noemt een beleggingsplan, en dan alleen nog in Nederlandse aandelen/obligaties of Robeco-fondsen. Want via Robeco kan niet op buitenlandse beurzen worden belegd, zelfs niet op aan de Amsterdamse beurs-aandelen die in US Dollars noteren.
Dit alles brengt mij er toe om de term Vermogensplan ietwat overdreven te noemen, omdat het eigenlijk niet meer is dan een - beperkt - beleggingsplan. M.a.w. in 10 minuten wat vragen beantwoorden leidt nooit tot een echt vermogensplan.
met vriendelijke groet,
AM Wiedijk


O.Bloemendaal (Robeco) 16-07-2007 13:20
Zoals Joris den Hartog hierboven al stelde zijn wij meer dan 10 minuten bezig met een vermogensplan. Het invullen van door de klant duurt slechts 10 minuten. Ik zou u dan ook willen adviseren om daadwerklijk een vermogensplan te laten maken dan kunt u goed zien wat daar allemaal in meegenomen wordt.


Jord van der Zwaag 17-07-2007 09:06
De nieuwe Younique persoonlijke pagina's (achter inlog) zien er mooi uit, maar ik heb er 1 groot probleem mee: performance!! het laden van mijn pagina's duurt erg lang en de data kan niet gevonden worden. Hebben anderen daar ook last van?


O.Bloemendaal (Robeco) 17-07-2007 09:27
Beste mijnheer van der Zwaag,

Dank voor uw compliment, wij zijn ook zeer verheugd met deze nieuwe look. Zou een stuk gebruiksvriendelijker moeten zijn. We horen graag uw bevindingen. Het klopt dat er wat performance problemen waren. De nieuwe personal homepage is zondag " live" gegaan en er ontstonden wat onvoorziene problemen. Inmiddels zijn deze opgelost en zou u zonder problemen moeten kunnen surfen.

Met vriendelijke groet,

Olivier Bloemendaal
Site Manager Robeco Direct


Bart Veenendaal 01-10-2007 07:12
Beste Ruud,

Allemaal mooi en fijn, maar ik denk dat iedereen die een vermogensrekening heeft en de laatste tijd zijn vermogen heeft zien slinken, nogal wat vragen heeft omtrent wat Robeco nu precies doet. Een voorbeeld is dat er op TV veel reclame wordt gemaakt voor het Robeco Emerging Stars fonds, en dit fonds is in waarde gegroeid van rond 115 tot 145 nu. Fantastich dus. Maar als ik naar mijn eigen vermogensrekening kijk, zie ik niet dat er hiervan meer gekocht zijn op het juiste moment. Allicht verwacht men dat dit fonds nog verder groeit, ik hoop het natuurlijk, maar ik verwacht van een club professionele beleggers dat hier adequaat en op het juiste moment op gereageerd wordt. Die professionaliteit en transparantie is iets wat ik en anderen zoeken.
Afgelopen 2 jaar is de verwachte groei van de verschillende risicoprofielen niet gehaald, laat ik herhalen, duidelijk niet gehaald. Dus is het uitermate nodig duidelijkheid te geven en accurater en sneller te reageren. Een voorbeeld hiervan is dat ikzelf en anderen meerdere malen te kennen hebben gegeven dat een jaar geleden de vermogensrekeningen uit wel erg weinig fondsen bestonden. Dit had, en dat bleek in een slechte situatie, negatieve effecten. Hier is pas laat een verandering in gekomen. Ik denk dat Robeco kritischer moet zijn en deze informatie ook naar zijn klanten moet geven.
Wanneer ik Robeco bel en een van de medewerkers aan het woord krijg, krijg ik meestal een algemeen verhaal en een hoop blabla. Dit is niet wat ik verwacht. Ik verwacht duidelijke en eerlijke verhalen met een strategie erachter. Verwijzingen naar IRIS is mooi, maar dat kan ik zelf ook halen. Ik wil graag weten wat dat voor mijn rekening betekent en de verantwoording van Robeco begrijpen. Dan pas krijg ik een goed gevoel dat ik echt klant ben van Robeco. Nu is het nog veel te ver weg en daar de vermogensgroei niet goed is, zeg maar slecht in de huidige economie, denk ik dat er nog veel gedaan moet worden.


jacobus van weeren 12-10-2007 09:11
Beste mensen van Robeco,
Allereerst mijn eerste prettige ervaringen met Robeco: vooral de hypotheekdienstverlening was geweldig (jaren geleden !).En nu woon ik dan in Zuid-Frankrijk, en nog steeds profiteer ik van de goede punten van Robeco: een paar goed lopende fondsen, vrij makkelijk te sturen vanuit het buitenland.
Er zijn wel wat -kleine- verbeteringen aan te brengen: stuur geen antwoordenveloppen naar het buitenland, die alleen in Nederland geldig zijn, vermeldt geen -gratis- telefoonnummers, die alleen in Nederland werken. Het gaat mij niet om de kosten om zelf te bellen, maar een internationaal nummer ontbrak vaak ( of ben ik jullie enige klant in het buitenland?) Laat uw directie eens een week-eind rondkijken op jullie site, wat valt er veel te verbeteren, maar dat moeten jullie zelf maar ontdekken.
U kunt mij altijd bellen, geheid staat mijn telefoonnummer ergens in jullie administratie, veel succes. P.S. De term YOUNIQUE doet mij denken aan een middel tegen jeugdpeustjes, hoe hebben jullie het kunnen verzinnen, de bedoeling erachter begrijp ik, en lijkt mij goede punten te hebben.Amicalement Jacobus


rh 16-01-2008 08:40
geneuzel over de 'looks' van een site... 't gaat mij om de performance van de geldontwikkeling die wordt 'beloofd' en die je in die 10 min als advies krijgt. Ondanks dat je weet dat 'rendementen uit 't verleden geen garantie voor etc.' zijn, ben ik er toch mooi een paar k op achteruit gegaan in een 1/2 jaartje. Mooie woorden, maar daar blijft 't bij. En nu maar zien of ik zonder te veel schade hier weer uit kan komen..


Let op: bovenstaande reacties zijn van het Klantenforum overgezet naar Robeco Connect.