Fred Schendstok 31-03-2007 11:48
Ben het helemaal met Tim eens. Nauwelijks inovatief en nog steeds (na ongeveer 8 jaar!!) lukt het Robeco nog steeds niet om e-mail te sturen betreffende mijn portfolio. De diverse 'tools' zijn nauwelijks bruikbaar, helaas. Ik zou ook graag direct willen switchen tussen fondsen, zonder eerstr verkopen en dan later weer moeten kopen


Verschuur 23-04-2007 08:52
Ik denk er ook serieus over om over te stappen naar nieuwelingen als Binckbank of Alex. Daar is de instelling om klanten te dienen al zo dynamisch mogelijk. Robeco is zich duidelijk vooral aan het richten op persoonlijke benadering, maar dat blijkt de dynamiek en gemak af te remmen. Ik zie daar geen verandering in komen, ook niet in de planning in de jaarverslagen.


Marcel 15-05-2007 08:54
Volgens mij was Robeco trendsetter in het afschaffen van de transactiekosten. Nadien zijn SNS Fundcoach en Fundix ook gestopt met berekenen van transactiekosten.
Maar verder is Robeco inderdaad niet trendsetttend. Inzien van transactiegeschiedenis is gebruikersonvriendelijk. Belangrijkste is het rendement, er zijn veel beter preseterende fondsen beschikbaar bij andere aanbieders. Daar Robeco fondsen ook bij SNS Fundcoach zijn aan te schaffen heb ik besloten mijn fondsen bij Robeco te verkopen.


Hans 15-05-2007 13:47
Bij trendsettend of volgend gaat het niet enkel om de (nieuwe) producten die in de markt worden gezet op het juiste moment. Dit klantenforum lijkt me een aardig voorbeeld van een toevoeging die niet direct als trendvolgend gezien kan worden, want ik ben een dergelijk forum - in deze vorm - nog niet bij Alex, ABN of Rabo tegengekomen. Ik zou zeggen dat dit onderdeel van Younique eerder trendsettend is, maar dan niet inhoudelijk op het gebied van beleggen maar op het aangaan van klantrelaties.


Bart Gijzenij 13-06-2007 08:54
In voorgaande meningen over trendsettend ben ik een aantal dingen tegen gekomen waar ik het zeer mee eens ben. Ik vind dat een bank degelijk moet zijn en dit ook dient uit te stralen. Met de komst van Younique vind ik dat de kwaliteit en uitstraling van Robeco erg achteruit is gegaan. Sinds de introductie van Younique is het moeilijker geworden om een goed antwoord te krijgen op je vraag. Verder worden vaak de terugbelafspraken niet nagekomen.
Verder vind ik dat robeco niet duidelijk kan maken wat de producten die zei aanbieden inhouden, zo krijgt de bellegger niet een goed inzicht. Daarnaast is het vermogenscoaching ingevoerd, dit is wel een goed idee alleen bij de uitvoering ligt er nog wel een uitdaging voor Robeco. Hierbij moet gedacht worden aan snelle verzending een kloppende overzichten waarbij een klant inzicht krijgt wat er met zijn portefeulle gebeurt is de afgelopen periode.
Kortom, ik hoop dat de bovenstaande punten niet trendsettend zijn en dat Robeco zich weer gaat richten waarvoor zij bekend stonden en dit is realiseren van rendement voor aandeelhouders van haar huisfondsen. ik heb namelijk het idee dat er meer marketing mensen aanwezig zijn dan beleggingsspecialisten.


Hans Leenhouts 13-06-2007 08:56
Nee, vooral niet trendsettend. Ik kan bij Alex de waarde van mijn portefeuille volgen maar bij mijn een depot in Cumulent kan dat absoluut niet. Ja, per fonds kan je de koersen opvragen maar niet van het totaal van mijn portefeulle. Erg jammer. Is een kwestie van prioriteiten stellen. Als je je klanten serieus neemt dan ga je hier wat aan doen Robeco! ( of ik heb deze mogelijkheid over het hoofd gezien maar dan zegt dat iets over de interface)


H.Vermeijden 13-06-2007 09:00
Ik ben van mening dat Robeco een degelijke instelling met een rijk verleden is en daarom trendvolgend zou moeten zijn. Laat het wilde cowboy gebeuren maar over aan Alex en consorten dat zijn de internet pioniers. Ben het er wel mee eens dat ze qua functionaliteiten op de website nog wel een stap kunnen maken.


Fl Dunselman 22-06-2007 17:16
nu de beurs weer in opgaande lijn is lees ik weer enorme winst percentages, 3jaar geleden hoorde ik jullie nauwelijk,waar waren de professionals toen? Jullie versturen enorme hoeveelheden informatie en antwoord kaartenmaar als jullie daarop niet reageren,is dat weing innofatief. Fl Dunselman.


A.M.Verhoeven 02-07-2007 13:27
Dames, Heren,
De heer Dunselman heeft gelijk. Nu weer het Waterfonds en te hopen is dat de 'voorspelling' nu eens uitkomt.


vincent 16-07-2007 14:54
Vind Robeco absoluut niet trendsettend. Kijk maar eens bijvoorbeeld naar SNSfundcoach. Keuze uit meer dan 300 beleggingsfondsen, makkelijk een order plaatsen en ben tot nu toe geen foutmeldingen zoals nu weer ( wil mijn rekeningen inzien, kan niet zucht ) op Robecodirect.


R.P. de Boer 24-07-2007 16:28
Niet alleen niet trendsettend. Zelfs introducties van nieuwe producten als Roparco Unlimited worden knullig uitgevoerd. In de haast om snel iets in te voeren worden elementaire zaken verwaarloosd. Ondanks bewering van het tegendeel blijkt de rekening niet via de website te openen, moet via de post. Levert ongevraagd een nieuw rekeningnummer op met eveneens ongevraagd een 2e Roparco rekening. Ik heb 2 mappen voor rekeningafschriften ontvangen. Mogelijk mede door gebrekkige techniek i.c.m. het extra rekeningnummer worden rekeningmutaties nu apart verstuurd dus niet in 1 envelop. Gevolg kost meer papier, onnodige portokosten. Waarom ?
Om vanaf de tegenrekening geld naar de Roparco Unlimited rekening over te boeken en niet naar de Roparco rekening moet "stortingsmix" als omschrijving meegegeven worden, "Roparco Unlimited" als omschrijving werkt niet. Wie verzint dit ? Dit is voor klanten toch volledig onlogisch. Om hier achter te komen was dan ook correspondentie met Robeco nodig, dit staat nergens beschreven.


V.Bloemendaal (Robeco) 24-07-2007 17:03
Beste mijnheer de Boer,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Ik heb uw opmerkingen mbt Roparco Unlimited doorgespeeld naar het campagneteam van Roparco Unlimited. Er komt nog een evaluatie van de introductie en daar zal dit zeker in meegenomen worden zodat we bij een volgende introductie niet tegen dezelfde zaken zullen aanlopen. Ook zal ik uw opmerkingen bij de klantenservice uitzetten zodat we uw persoonlijke situatie mbt Roparco tegen het licht kunnen houden.

Met vriendelijke groet,

Olivier Bloemendaal
Servicemedewerker Younique Klantenforum


Dirk de Vries 09-10-2007 13:43
Beste Tim,

Veel nieuwe produkten, zoals het Waterfonds hadden een belooft rendement van afgelopen 3 jaar van 18% , maar na introductie zie je de aanloopkosten en een daling, als je later instapte heb je bij de meeste fondsen een hoger rendement, en zoals je in het water fonds ook zag, de laatste 3 jaar..... en de eerste zijn meestal hoge kosten en veel fouten, en door dit nu over te nemen lopen we deze nu keurig mis!
Je kunt beter een bewezen fonds kopen dan iets nieuw starten en hopen dat het goed gaat, van alle gestarte bedrijven is binnen 5 jaar ook meer dan 50% verdwenen!
Nieuw betekende risico, van alle nieuwe produkten in de plaatselijke supermarkt blijft ook minder dan 50% over binnen een jaar!
De dure introduktie, zie huidige rendement Waterfonds, en daarom adviseer ik liever het tegenovergestelde dan jij graag wilde, hoewel ik ook graag iets nieuws wil en volledig met je eens ben, de resultaten van diverse nieuwe Bedrijven, Produkten en Diensten, dus ook die van Concurerende fondsen als Fortis, Ohra, Postbank zijn meestal eerst negatief!
Laat hun maar betalen en als het goed gaat snel een betere copy maken op basis van hun resultaat is hoger rendement en lager risico!


RHAVERMASN 20-11-2007 09:44
trendsettend of niet, 't gaat mij om de reactie van de belegger als je ziet dat de markt op bepaalde manier reageert. als je dan vermogensbeheer 'doet' bij robeco, verwacht je dat ze na een week wel beleggingen switchen, maar niet dus. Vervolgens loop je zoveel schade op dat het niet meer te repareren is .. Als je vervolgens vraagt om defensiever beeld, moet dit schriftelijk etc. en ben je dus nog later en repareer je helemaal niet meer. Jammer.


K. Jongkees 14-02-2008 07:23
Beste Hr./Mw. RHavermans (20-11-2007 bericht)
Ik had van Robeco een reactie verwacht op Uw "klacht" dat U schiftelijk Uw gewijzigde profiel moet doorgeven . Want naar mijn weten zit dat schriftelijke en een handtekening in de nieuwe (Naar mijn mening doorgeschoten) regels van de Fin. autoriteiten. De klant die even tel. wat wil regelen en b.v. daarna door tegenvallers er toch vanaf ziet, die tijd is voorbij. Je wordt gehouden aan je afspraken en dat kan voor bewijsvoering achteraf alleen maar schriftelijk.
Ik nodig Robeco uit alsnog een reactie op "de verplichtingen die vermogensbeheerders hebben in opdracht van de Fin.autoriteit" te geven.


Let op: bovenstaande reacties zijn van het Klantenforum overgezet naar Robeco Connect.