"Ik vond de tweede KlankBoard-sessie erg nuttig. Je moet wel bij de les blijven, want het zijn soms zeer diepgaande discussies. Uiteindelijk zijn er naar mijn smaak voldoende uitgangspunten op tafel gekomen waar Robeco wat mee kan. Je zag dat iedereen zich goed had voorbereid. Zowel Robeco Direct als de KlankBoard-leden. Bovendien vond ik de sfeer en uitwisseling van informatie goed. Hoewel je elkaar na twee keer nog steeds een beetje moet leren kennen. Daarnaast vond ik de sfeer erg open. Mensen geven elkaar input en willen van elkaar leren.

Relevant
Hoewel ik me goed kon vinden in de algemene conclusies, trok ik persoonlijk de conclusie dat bijna alle onderwerpen relevant zijn. Neem bijvoorbeeld de onderwerpen uit de workshop waarin we de online prioriteiten moesten aangeven. Wanneer je de aandachtspunten van de drie groepen bij elkaar zet, dan moet je bijna alles gaan doen.

Persoonlijker
Zelf vind ik drie zaken belangrijk. Ten eerste dat de dienstverlening op internet persoonlijker wordt. Daarnaast dat er online meer inzicht wordt geboden. Bied de mogelijkheid om op je persoonlijke pagina ook het vermogen dat je bij andere financiële dienstverleners hebt ondergebracht zichtbaar te maken. Op die manier krijg je een compleet beeld van je persoonlijke financiële situatie. Als laatste vind ik het belangrijk dat Robeco een duidelijke relatie legt tussen de merken Robeco en Younique. Je doet immers zaken met Robeco en niet met Younique.

Inspirerend
In hoeverre deelname aan de KlankBoard een goede ervaring wordt, zal ook moeten blijken uit wat Robeco met de aangedragen punten gaat doen. De KlankBoard vind ik in ieder geval een concept dat mij als ondernemer zeer inspireert. Hoe kun je de relatie met je klant nog meer versterken? Die vraag houdt mij vaak bezig."