De KlankBoard-leden gaven tijdens de kick off aan, graag met deze ideeën aan de slag te willen. Robeco geeft aan dat deze ideeën het komende jaar als kapstok voor discussie binnen de KlankBoard zullen dienen. Naast deze innovatie-inzendingen, waarvan de Top elf werd doorgenomen met de KlankBoard-leden, vormt een nieuw format de basis voor de KlankBoard-sessies in het komende jaar. Annemarie van Hekken van Bridgevest lichtte de nieuwe formule toe. Hieronder vatten we de aanpak nog even samen die bestaat uit de onderdelen Meet the Manager, In the Spotlight, Open Robeco Innovation en Bull Or Bear?

 

–       Een Robeco fondsmanager licht het beleid toe

–       De beleggingsaanpak; wat ging goed, wat niet

–       Ruimte voor vragen en interactie, ook vanuit Forum

 

–       Een onderwerp uit de actualiteit belicht & de gevolgen voor beleggers

–       Gastspreker, filmpje, round table,…

–       Online webcast op Forum + interactie door (online) vragen

 

–       Een nieuw fondsidee, dienst of innovatie uitgelicht en uitgediept

–       Inleiding door expert (van RD)

–       Discussie/conclusies voor verdere RD ontwikkeling, verslag op Forum

 

–       Innovatieprijs - verbeteringen Robeco dienstverlening belicht

–       In sneltrein vaart (‘speeddating’) indelen in bull (+) of bear (-)

–       Online ‘meestemmen’ via Forum in de vorm van B&B Poll

 

De KlankBoard vraagt zich onder meer af of de interne politiek bij Robeco geen rol heeft gespeeld bij de Innovatieprijs? Robeco stelt dat de output van de prijs matcht met de strategie. Verder vindt men dat de Innovatieprijs bedrijfsblindheid kan voorkomen, maar ook dat de keuze voor internet als platform om de interactie rondom de prijs te organiseren, het type inzenders beïnvloedt. Ook werd de vraag gesteld of er naast relatief complexe- ook kleine, snel uitvoerbare ideeën tussen zaten. Die zijn er. En zullen het komende KlankBoard-jaar worden behandeld.

 

De nieuwe opzet van de KlankBoard leidde tot verschillende reacties. Zo hechten een paar leden veel waarde aan het bespreken van thema’s, en wat minder aan de vormgeving ervan. Bij Meet the Manager wordt ook een mogelijk bezwaar aangestipt: het verschil in kennisniveau tussen de fondsmanager en de KlankBoard-leden kan de discussie verstoren (specialist vs amateur).

Een ander punt waar de aandacht naar uitging was de vraag hoe meerwaarde kan worden gerealiseerd in de rubriek Meet the Manager boven ‘een artikel in de Safe’. Dat pleit voor méér dan een presentatie van een fondsmanager. De KlankBoard zou het prettig vinden om de processen achter het werk van de fondsmanager beter te doorgronden: binnen welke kaders moet hij zijn/haar werk doen? Wat is zijn/haar beleid? Met welke processen heeft hij/zij te maken? Wat komt hij/zij in z’n werk tegen? Hoe vindt hij/zij rendement? Verder is er behoefte aan het duiden van wereldwijde maatschappelijke, sociale en economische verbanden. Bijvoorbeeld: welk effect heeft de kredietcrisis op het beleggingsbeleid van Robeco? Hoe reageert en anticipeert Robeco? Daarnaast ervaart een KlankBoard-lid een gemis aan basale beleggingskennis en kennis van de terminologie. Ook daar zou volgens de KlankBoard wat aan gedaan kunnen worden.

 

De KlankBoard stelde vast dat het telefonisch contact niet altijd soepel tot stand komt. Een voorstel was om bijvoorbeeld de processen rondom het callcenter inzichtelijker te maken. Maar ook naar de follow up die Robeco geeft aan resultaten was men benieuwd. Hoe wordt er op gestuurd?

 

Robeco zal de belangrijkste punten uit de eerste bijeenkomst meenemen in de opzet voor de komende bijeenkomsten. Voor een deel zal voorafgaand ook de participatie van de KlankBoard worden gevraagd. Zo willen we voor de komende sessies door de KlankBoard laten bepalen welke clusters die uit de Innovatieprijs zijn gerold in welke mate aan bod moeten komen. Deze clusters zullen dan onder meer behandeld worden in de rubriek Open Robeco Innovation.  We vragen de KlankBoard tijdens de sessies één inzending uit te diepen (of een bundeling van een aantal inzendingen die in elkaars verlengde liggen). Verder zullen we jullie vragen mee te denken welke onderwerpen dit jaar bij de rubrieken In the Spotlight en Meet the Manager aan bod kunnen komen.