wim van Berkom 12-10-2007 12:02
Van mijn maandelijkse uitkering via RoZeker ontvang ik elke maand bericht, terwijl dit bedrag steeds hetzelfde is. Om kosten te besparen zou ik willen voorstellen om alleen als de uitkering wijzigt dit te melden en natuurlijk eenmaal per jaar een fiscaal jaaroverzicht te zenden


B.REITSMA 12-10-2007 13:57
Suggestie: Zet Toyota in de top5 van ROBECO fonds. Reden minder afhankelijk van US en dollar.Bovendien Toyota is snelle groeier en vooruitstrevend in energiezuinige hybride auto's (prius,lexus).In de grafiek van Toyota is te zien dat er een dip was van slechts 5% tijdens de kredietcrisus.


F.J. Stegenga 12-10-2007 13:58
Ik stel voor dat Robeco de kunst afkijkt van ABN AMRO voor wat betreft de (opend end) certificaten van ABNAMROMARKETS. Robeco moet toch ook in staat zijn om door middel van certificaten, (snel) in te spelen op trends of te laten beleggen in combinaties van beleggingsfondsen van anderen?


t.j.keuning 12-10-2007 16:39
Je kunt nooit te vroeg beginnen met verstandig sparen. Wijze woorden van de oude dir. Van Duyn. Zijn tip: open een robecorekening. Mijn tip: open een robeco rekening voor je pasgeboren kind. Een soort BABY-plus rekening met een welkomstextraatje of na bijv. 6 jaar een leuke premie. Jullie kunnen beter dan ik een grappige vorm hiervoor vinden. Veel succes met jullie zoektocht naar de kleintjes in de samenleving.


P. Vermeijs 15-10-2007 09:59
Ik zou aan willen raden om de mogelijkheid te geven mensen zelf aandelen cq fondsen (die ze zelf kiezen) aan te kopen of verkopen. Dit naast het persoonlijk vermogensbeheer (of in overleg). Dit zou of een aantal keer per maand kunnen of onbeperkt. En daar zijn dan combinaties te verzinnen van een vast bedrag per maand of met een staffel of percentage.


W.T. Bolk 15-10-2007 10:07
Er is volgens mij één essentiële lacune in uw dienstverlening: de historische koersen van uw fondsen. De beschikbare grafieken geven weliswaar een globaal inzicht, maar elke serieuze belegger wil tenminste enkele berekeningen kunnen uitvoeren. Ik denk hierbij o.a. aan (voortschrijdende) gemiddeldes, correlaties en point&figure.
Er zijn diverse belegginsmaatschappijen en ook Yahoo, waarbij historische slotkoersen middels een spreadsheet kunnen worden gedownload. Er zijn voldoende - zowel gratis als professioneel - beursprogramma's voorhanden om de gegevens te importeren en ook Excel bevat de benodigde formules.


Rob Boot 15-10-2007 10:10
Ik heb samen met mijn partner twee (en/of) rekeningen lopen die ieder als afzonderlijke portefuille worden gezien. Een rekening heeft uitsluitend aandelen, de ander aandelen en spaarproducten. Ik zou ze graag als 1 portefuille willen laten monitoren maar dat kan nu niet.
Mijn idee is het mogelijk maken om afzonderlijke rekeningen (of onderdelen daarvan) te koppelen tot 1 portefuille door b.v. een portefuille ID aan een rekening nummer toe te kennen. Het zou nog fraaier zijn om op deze wijze niet-robeco produkten aan de portefuille te kunnen koppelen t.b.v. "Integraal persoonlijk vermogensbeheer".


de lind van wijngaarden 15-10-2007 10:11
De Robeco fondsen informatie aan het eind in SAFE is te oud. Mid october de stand van eind augustus ontvangen is niet meer van deze tijd.


R.C. van Dijk 15-10-2007 10:13
Ik maak gebruik van persoonlijk vermogensbeheer. In het begin kreeg ik daar soms dagelijks een overzicht van de wijzigingen van. Dat is gelukkig minder geworden. Wat ik nu echter ontvang zegt mij alleen iets over de waarde op dat moment en ook de periodieken die ik per post ontvang zegt mij weining, noch over mijn portefeuille nog over de lopende ontwikkelingen op de financiele markten.
Mijn voorstel ter verbetering van de communicatie, maar uitsluitend voor beleggers die daar prijs op stellen, een nieuwsbrief per e-mail. Dit kan zijn wekelijks, twee wekelijks of maandelijks, afhankelijk waar de betreffende belegger behoefte aan heeft.
Op die wijze krijg ik regelmatig een update van de situatie op de financiele markten en kan daar zo nodig op reageren. Door in die nieuwsbrief een link te zetten naar de site waarop de actuele waarde van de portefeuile is te zien, wordt de toegankelijkheid verbeterd.


Eric van Oijen 15-10-2007 10:14
Voor mij is het belangrijkste wat een bank moet doen: een betrouwbare en inzichtelijke boekhouding voeren. Dat is de basis voordat aan verdere innovatie gedacht kan worden. Met de "innovaties" die vorig jaar zijn doorgevoerd in de rekeningoverzichten van hypotheken is de inzichtelijkheid zoek. De in de overzichten getoonde bedragen matchen niet meer met de bedragen die worden overgeboekt. Soms is de beste innovatie het terugdraaien van een eerder uitgevoerde wijziging die niet goed heeft uitgepakt, gewoon weer "debiteren - crediteren".


Eric van Oijen 15-10-2007 10:16
Laat rekeningen op naam van de kinderen (tot 18) meeprofiteren van voordelen die de ouders hebben. Dit geldt bv voor Roparco Unlimited. Rekeningen voor kinderen hebben vaak een beperkt saldo, de rente die daarover wordt uitgekeerd is laag. Als de ouders bv wel een rentevergoeding krijgen van Roparco Unlimited dan zou dat ook moeten gelden voor de rekeningen van hun kinderen. Nu wordt het apart aanhouden van zo'n rekening ontmoedigt, cq bij een andere bank gedaan.


M.J.Ruoff- Veenhoven 15-10-2007 10:17
Laat klanten met meerdere rekeningen (uit 1 gezin) aangeven op welk rek.nr /naam ze safe/informatie e.a. info over producten willen ontvangen (scheelt bomen!).


J.Bruinsma 15-10-2007 10:18
De rij van fondsen op de site van younique staan niet in dezelfde volgorde als op de afschriften van o.a gepland dit is lastig bij het invoeren in mijn administratie.


Klant 15-10-2007 10:19
Geef de klanten de keus om afschriften normaal, maandelijks, per kwartaal, per half jaar of jaarlijks te ontvangen. Zo worden de kosten minder en ontziet men het milieu iets.
Eventueel kan men kosten doorberekenen, c.q. jaarlijkse afschriften zijn gratis en hoe hoger de frequentie hoe hoger de kosten zijn.


o.verkoren 15-10-2007 10:22
Het zgn. rekening-overzicht, dat vermeld staat in de Younique Rekening-afschriften hanteert een andere volgorde van de Fondsen, dan het electronische zgn. portefeuille-overzicht. Ik zou hier graag uniformiteit zien.
Bovendien worden de fondsen op beide overzichten niet gesorteerd naar "Aandelen", "Obligaties", "Liquititeiten" etc., zodat het verkrijgen van een snel inzicht in (de samenstelling van) de portefeuille steeds opnieuw een aanal, m.i. onodige, handelingen vereist. Het rangschikken van de fondsen op beide rekening-specificaties in enkele vaste categoriën, wellicht zelfs voorzien van subtotalen, zal het verkrijgen van overzicht zeer vergemakkelijken.


J.W. Flier 15-10-2007 12:58
Bij het beleggen heb ik de meeste behoefte aan:
- een goede vergelijking van rendementen en andere kenmerken van de verschillende Robeco-fondsen
- een goed inzicht in de rendementsontwikkeling van de eigen portefeuille

Jammer genoeg vind ik de handzaamste informatie niet bij Younique. Een goed voorbeeld van hoe het kan is morningstar.nl: morningstar

De exacte koers van Robeco-aandelen op een willekeurige dag vind ik bij Behr.nl: Behr

Voor grafieken ga ik naar yahoo.com
Mijn idee: wees de beste waar het gaat om informatievoorziening over robecofondsen



L. van Harrewijen 15-10-2007 13:16
Mijn tip is om voor de risicovolle belegger een product te ontwikkelen dat kan concurreren met de AEX week (en binnenkort) dagopties en turbo's.

Ik denk dat veel avontuurlijke beleggers best een Robeco product zullen afnemen, waarvan de looptijd beperkt is, het risico hoog, maar met kans op een hoog rendement.

De kosten op opties en turbo's zijn vrij hoog en als Robeco erin slaagt om een concurrerend product te ontwikkelen met een lagere kostprijs, verwacht ik dat veel beleggers hiervan gebruik zullen maken.

Denk aan het succes van de Turbo's van ABN Amro en de weekopties van de AEX.


H.C. van Schaik 15-10-2007 13:17
Geachte forumcommissie,

Beschikbaarheid van informatie over de beleggingsproducten via Robecodirect(younique) is al genoemd, maar de transparante kan nog wel ietsje verder gaan. Uw evenknie Henderson in de UK geeft via de persoonlijke pagina van zijn klanten ook beschikbare downloads van de fondsen waarin belegd wordt (zoals via Robeco.com te achtetrhalen zijn)

Daarbij een dringende oproep: verzaak niet in het beschikbar stellen van halfjaar- of kwartaalberichten. We zijn nu tweeëneenhalve maand verwijderd van 2008 en nog steeds is er voor Emerging Stars e.a. geen halfjaarbericht of zelfs kwartaalbericht te downloaden over 2007. Dit betekent dat de belegger het moet doen met de tien grootste beleggingen van het fonds in de fact sheet. Naar de overige drieëntwintig fondsen moet de klant maar raden. Dit bevestigt mijn beeld dat Robeco zijn beleggende klanten niet al te serieus neemt. Ondanks al het internetgeweld is het beleggingsbeleid van Robeco hiermee feitelijk niet transparant.

Ik ben een serieuze belegger die de fondsmanager op de voet wil kunnen volgen! Dat beperkt het risico pas; niet al die pogingen tot adviesjes.


andre schwitzner 15-10-2007 13:19
Een tool met wat je hebt gekocht/ verkocht., zodat je zelf het rendement kan bijhouden per fonds.

Op het overzicht duidelijk maken hoeveel aandelen je hebt gekocht en niet alleen een bedrag.


Hans van Nes 15-10-2007 13:26
Uit berichten in de media kunnen weggegooide rekeningafschriften door particulieren waardevolle informatie bevatten die niet in verkeerde handen moet komen (zoals rekeningnummer, hoogte van het saldo etc.).

Mijn oplossing voor dit probleem is het volgende:

Druk de belangrijke en privacygevoelige informatie af op een ander laag die eenvoudig weggekrast kan worden door de gebruiker (zoals bijvoorbeeld bij de welbekende krasloten). Op die manier is deze informatie niet meer leesbaar voor anderen.


T.C.J. Koppenaal 15-10-2007 13:30
Maak het mogelijk automatische verkoop orders te geven bij daling van de beurskoersen met biv. 10%. Dit voor mensen die niet dagelijks de koersen kunnen volgen vanwege hun werk. Winsten kunnenzou bij een beurskrach deels worden veiliggesteld. Ook gaarne de aankoopwaarde vermelden op de website met ongerealiseerde resultaten.


robert kroon 15-10-2007 13:33
Robeco is n.m.i. de beste digitale financiele dienstverlener op dit moment. By far. Nadeel van digitale dienstverlening is, dat je niet met een echt mens kunt praten (horen, zien, voelen). Iemand die naar mij luistert. Ik mis op internet de echte body language.

Als klant van Robeco zou het enorm op prijs stellen als er bij mij in de regio Noord Holland eenmaal in het kwartaal met een adviseur van Robeco zou kunnen praten. Presentaties zou kunnen bijwonen en gewoon van mens tot mens een advies zou kunnen krijgen/ontvangen. Ik ben daar zelfs bereid voor te betalen.

Wellicht kan het ook nog gecombineerd worden met de Zomerconcerten van Robeco. Voor de voorstellingen een adviesje en daarna lekker ontspannen genieten.

Dus mijn voorstel is: Breng Robeco dichter bij de klanten. Niet alleen digitaal maar ook intermenselijk.


Jos Vrolijk 15-10-2007 13:36
Eerste tip : sommige grafieken werken / tonen niet in het Firefox browserprogramma.

Een 2e praktische tip: de recent ingevoerde grafiekjes op op de persoonlijke startpagina zijn erg onduidelijk : bij de grafiekstaafdiagram staat een % vermeld dat volgens mij niet op de hoogte van de kolom slaat maar op je maand/resp. jaar rendement . De hoogte van de kolom zou het aandeel beleggers in de vgl. bare risicoprofiel moeten voorstellen. Het geheel roept precies een tegengestelde interpretatie op en de bijgaande tekst maakt het zeker niet duidelijker.


J.A. Stoop 15-10-2007 13:38
Maak een aantal nieuwe fondsen welke geheel passen in de verschillende strategieen van defensief tot zeer offensief. Dat past in de Robeco-stijl van 'u geeft uw gewenst risico aan en Robeco voert het uit.'


Kok 15-10-2007 13:41
Klantbetrokkenheid verhogen door af en toe (1 of 2 keer per jaar) afstemming van portefeuille met/op wensen klant (bijvoorbeeld %duurzaam, % specifieke markt, % specifiek geografisch gebied). Contact per email.

Kostenbesparing door minder papier en meer digitale documenten (mailings, rapporten en wellicht ook afschriften).



M. den Ouden 15-10-2007 13:44
Ik stel de service en de klantgerichtheid van Robeco zeer op prijs. Met name het meedenken en het risicoprofiel geven mij goed inzicht in het functioneren van mijn portefeuille. Robeco heeft het grootste aandeel van mijn totaal aan tegoeden. Jammergenoeg wordt in het doelrisico-profiel geen rekening gehouden met de andere tegoeden die ik heb. Dit zijn een groenfonds en een offensief aandelenpakket en een spaarrekening (defensief). Graag zou ik dit totaal aan vermogen melden aan Robeco, zodat zij het totaal kunnen meenemen in mijn doelrisicoprofiel en ik een echte analyse krijg. Dit zou mij nog meer aan Robeco verbinden. De meeste mensen zullen toch namelijk niet alleen bij Robeco tegoeden hebben en het zou een werkelijk gerichte service zijn.



Peter Somers 15-10-2007 13:46
De ROBECO-Poststukken worden gedurende de gehele week bezorgd bij haar klanten - daar het meestal financiele zaken zijn waarvoor wat extra aandacht nodig is zullen deze bij een groot deel van de klanten op een doordeweekse dag 'op de stapel'gaan tot er wat meer tijd voor is. ( na het werk heeft men daar 'even geen zin' in - komt van het week end nog wel... )
Praktijk leert dat de stapel in het weekend aardig gegroeid is en de op dat moment actueel binnengekomen post van de Vrijdag / Zaterdag meer aandacht krijgt dan de 'oude post' & reclame drukwerken.

TIP: verstuur zoveel mogelijk Robeco post op DONDERDAG/VRIJDAG teneinde
op Vrijdag / Zaterdag bij de klant te arriveren.

Voordeel : Meer 'attentie' van de klant .

Mogelijk kunnen er meer poststukken gecombineerd worden.

Met meer post tegelijkertijd kan Robeco op het gereduceerde
'partyen post'tarief van TPG/TNT aanspraak maken.


Rob Bilderbeek 15-10-2007 13:47
Ontwikkel een online tool waarmee beleggers kunnen uitrekenen wat voor lijfrente ze kunnen verwachten op grond van de opgebouwde waarde van hun beleggingen. Toelichting: nu hebben veel beleggers die beleggen met het oog op hun pensioenopbouw, geen / onvoldoende zicht op wat hun opgebouwde (beleggings)vermogen betekent in termen van lijfrente. Een online tool gekoppeld aan de verschillende opties die je hebt, kan hen helpen bij het bepalen van hun "pensioenopbouwstrategie".


H.L. 15-10-2007 13:51
Beste Robeco, mijn ideaal: electronische info geschikt voor 'dummies" over mijn portefeuille(s) in max 1 pagina.



Fam. Verweij 15-10-2007 13:51
In april van dit jaar zijn wij de trotse ouders geworden van onze zoon Senna.
Vandaar dat wij in oktober voor het eerst kinderbijslag ontvingen. (euro 190)

Kunnen jullie niet een produkt ontwikkelen, die hierop inspeelt? Ik denk zelf aan het beleggen van dit bedrag in een nieuw Young Dynamic Saving produkt, waarbij spelenderwijs het spaar/beleggings-gedrag wordt geleerd, door de kinderbijslag hiervoor te gebruiken.

Een hartelijke groet,

Fam. Verweij




van Leusen 15-10-2007 13:52
Een kleine suggestie is de "dagafschriften" te voorzien van 4 perforatiegaatjes in plaats van 2


Gejeka 15-10-2007 14:47
Re Robeco Inovaties

INTERNETBANKIEREN met de ROBECO rekening;
eindelijk een directe manier van internetbankieren en optimaal gebruik van ROPARCO. Geen overbodige extra’s zoals pinautomaten en creditcards , maar DE basisvorm van alle bankzaken vanuit thuisbankieren.
ROBECO heeft al de logistiek en internet kennis. Een logische volgende stap en service aan de klant is de mogelijkheid van directe betaling aan derden door overschrijvingen vanuit de ROPARCO rekening.
ROBECO bindt op die manier zijn klanten aan zijn Robeco rekening , heeft extra cash-flow en een optimale vorm van de brug tussen aandelen-beheersing en overschrijving van en naar derden-rekeningen.
De extra investering die ROBCO moet doen is de beveiliging (met TAN) , maar biedt op die manier een zeer extra klantvriendelijkheid. De risoco’s zijn minimaal ; extra zekerheid wordt gegeven door de aandelenportefeuille van de klant
NU is het de tijd voor een dergelijke stap: voortschrijdende kennis van draagkrachtigen op gebied van internetbankieren , geen noodzaak meer in de vele extra’s die momenteel geboden worden met kassa-service , en directe communicatie met balie-medewerkers , en eindelijk de mogelijkheid om meer te doen met de ROPARCO rekening. De zwevende AMRO-bank rekeninghouders zullen massaal overstappen naar deze nieuwe vorm van ROBECO Internetbankieren en dienstbaarheid !

Een volgende mogelijkheid voor ROBECO zal dan zijn dat er een onafhankelijke ROBECO Creditcard opgericht zal worden (fusie met Diner’s Club ?).

Gaarne bied ik mij aan voor het opstellen van een Marktanalyse.



Bertien van der Kolk 15-10-2007 16:43
Als klant van persoonlijk vermogensbeheer zou ik het fijn vinden om 1x per kwartaal met iemand over de performance etc. te praten. Zelf het initiatief nemen kan natuurlijk, maar het zou een stuk prettiger zijn als Robeco contact met mij opneemt, evt. na een e-mail met een suggestie voor datum/tijd.


Keith Baker 16-10-2007 08:47
Robeco TV channel

Focus with interviews of fund managers and other experts on the daily and weeekly market should be like the see UK Daily Telegraph.

It is also possible to put a channel on Joost.


C.A. de Groot 16-10-2007 08:48
Robeco heeft als pruduct o.a. Persoonlijk Vermogensbeheer. Daar hoort per belegger een bepaald beleggersprofiel bij. Het zou heel goed zijn om bij de persoonlijke pagina en/of het periodieke portefeuilleoverzicht niet alleen het behaalde rendement weer te geven van de eigen portefeuille, maar ook het rendement dat behaald zo zijn indien met de andere beleggingsprofielen zou zijn behaald.
Omdat dit kan leiden tot een ongewenst bijeffect, namelijk mensen gaan switchen terwijl feitelijk de oorspronkelijke keuze voor een bepaald beleggingsprofiel nog steeds geldig is. Daarom zouden de gegevens aangevuld moeten worden met de historisch behaalde rendementen van de diverse profielen en tevens met een riiscofactor. Het produkt zou men zelfs kunnen uitdrukken in een nog te benoemen kengetal.


T. van Ruijven 16-10-2007 08:49
Behalve persoonlijk vermgensbeheer kan men ook zelf de beleggingsportfeuille beheren. Maar hoe goed doe je hte dan t.o.v. een benchmark? Daarom is het m.i goed om de volgende verbeterpunten in te voeren:
- kwalificatie van de portefueille op basis van een kwartaal
- vermelden van rendement van een portefeuille met zelfde beleggingsprofiele als deze zou zijn beheerd via persoonlijk vermgensbeheer
- zelfde voor andere beleggingsprofielen

Op basis van deze gegevens heeft men een beoordeling hoe men het heeft gedaan t.o.v. de benchmark(=persoonlijk vermogensbeheer) en tov andere risicoprofielen. men kan dan gefundeerd beslissen of overstappen naar b.v. persoonlijk vermogensbeheer of het aanbrengen van accentverschillen in de eigen portefeuille.


H. Braaksma 16-10-2007 10:47
Er zijn inmiddels zóveel aandelenfondsen met de meest lyrische namen dat een 'gewoon' iemand door de bomen het bos niet meer ziet. Neem nou b.v. zoiets als: "Robeco MultiManager Asia Pacific Equities D EUR shares" (bent U daar nog?)
Wat erger is is de vermelding van die fondsen op de NOS Teletext waar ik (en misschien velen met mij) de daginformatie vandaan halen. De crypische (korte) omschrijvingen zijn niet altijd gemakkelijk te duiden. Dat heeft in het verleden al geleid tot een verkeerde aankoop. Wat in mijn geval uitmondde in een ogenblikkelijke daling van dat betreffende fonds. (Al wil ik best aannemen dat dát nou net niets met elkaar te maken heeft, maar tóch). Ik had een ander fonds bedoeld. Mijn advies is dan ook:
Vermeld in SAFE op de pagina's Fondsenoverzicht ónder de echte naam tussen haakjes de vermelding op Teletext. B.v.
Robeco European Opportunities D EUR shares
(ROB EUR OP)#
Het sterretje verwijst dan naar een voetnoot:
# = NOS Teletext



Norbert Klein 16-10-2007 11:55
Geef de klant de keuze om de Nieuwsbrief Alert met het portefeuilleoverzicht digitaal of per post te ontvangen. Indien de klant de digitale uitgave wenst, dan zou de kostenbesparing bij Robeco door de klant aan een goed doel toegekend moeten kunnen worden.




RvD 16-10-2007 14:56
Naast een al eerder gemelde performance vs. de benchmark van de portefeuille (een groot gemis, zeker ook nu u zoveel aandacht besteed aan afwijkingen van de modelportefeuille!) de mogelijkheid om via email (maandelijks, per kwartaal) betekenisvolle informatie te ontvangen van de portefeuillemanagers over de verwachtingen van hun markt en hoe ze hier op inspelen. Dus niet die ene zin in Safe, die regelmatig alweer verouderd is.


Douwe Ybema 16-10-2007 14:58
Stem de informatie af op de doelgroep behoefte. Nu sluit het aanbod van informatie niet altijd aan op de vraag. Dat blijkt naast eigen ervaring ook uit de inzendingen van andere prijsvraagdeelnemers.

Maak daarom - bij het geven van actuele informatie waar de belegger/ spaarder naar kan handelen - onderscheid tussen bijvoorbeeld actieve beleggers en behoudende spaarders. Stel verschillende profielen op, dus meer dan de voorgaande twee doelgroepen, waarin rekeninghouders zich kunnen herkennen. Stel, op basis van deze profielen, informatiepakketten samen over de verschillende communicatiekanalen waarmee Robeco de klanten bedient. Stem deze af met de verwachtingen van de klant. Laat de klant daar ook zelf een keuze uit maken: wil hij kwartaaloverzichten, de Safe en/of robeco-online, etc?. Hiermee geef je de keuze en bereik je een hogere klant tevredenheid.

Blijf de klant op deze manier wijzen hoe hij/zij het rendement kan halen dat past bij zijn/haar profiel. De klant is - zo denk ik - namelijk vaak op zoek naar bruikbare tips en wil daarover gericht informatie in kunnen vinden of inwinnen.


Ebe Reitsma 17-10-2007 09:46
Verbeter de rapportage. Maak een overzicht met per fonds: start/koers waarde (naar keuze (1 jan; aankoopmoment, ...); Huidig koers/waarde; ongerealiseerde winst; verkoopkoers/waarde; gerealiseerde winst; uitgekeerd dividend/rente.




Ebe Reitsma 17-10-2007 09:48
Herstel het vaste aanspreekpunt voor mensen die minder dan 6 keer per jaar bellen. Het steeds weer met iemand anders de portefeuille doorspreken creeert een enorme drempel voor iemand die een paar keer per jaar belt.


*Ebe Reitsma 17-10-2007 09:51 *Structured products: probeer van ABN Amro te leren. Bijvoorbeeld de Parel note en Dutch Delight: structured product met hoog rendement dankzij hoog renderende beleggingsfondsen van andere banken.


H.E. Sweers 17-10-2007 09:54
Betreft vermogensbeheer.
Wat mij interesseert is het netto resultaat van vermogensbeheer door Robeco, dus het resultaat na aftrek van de maandelijkse kosten, en gecorrigeerd voor tussentijdse mutaties (inleg en opname). Ik heb daarvoor een eenvoudig spreadsheet ontwikkeld om de netto resultaten van vermogensbeheer te volgen. Dat lijkt me een nuttig gegeven om toe te voegen aan de kwartaaloverzichten. Meer info kan ik u desgewenst toezeggen. Hetzelfde spreadsheet gebruik ik overigens ook voor een Robeco-rekening die ik zelf beheer.



philip 17-10-2007 09:55
wellicht een toelichting op de performance-suggestie.

Ik houd nu een schaduw-boekhouding bij die ik liever via de site zou doen.
In een excel bestand houd ik bij:
3 kolommen met historie van de 3 laatste totaal posities van mijn fondsen.
Met deze gegevens maak ik vervolgens een aantal snel te overzien grafiekjes zodat ik makkelijk kan zien hoe ik ervoor sta en of mijn port nog voldoet aan mijn eisen:
1) Totale belegde vermogen tegen tijd
2) Staafdiagram met risicobolletjes (0-7) en het belegde vermogen in iedere cat (abs en percent)
3) Staafdiagram met morn stars en belegde vermogens in ieder cat (idem)
4) Taartdiagram met asset-mix (met legenda van abs. bedragen & percentages
5) Taartdiagram met regiomix (idem)

Nu ik eenmaal deze spreadsheet heb, is het bijhouden niet erg ingewikkeld meer. Maar ik zou het veel liever rechtstreeks op de site willen zien. Dat scheelt weer 2 pgm opstarten, bedragen overnemen enz.


MC 17-10-2007 11:33
Een oude beleggerswijsheid geeft de volgende verdeling: 1/3 aandelen, 1/3 obligaties, 1/3 goud. Voor aandelen en obligaties kan ik bij Robeco terecht voor een goudrekening dien ik uit te wijken naar de Amro-bank. Een goudrekening zou Robeco niet misstaan.



MC 17-10-2007 11:39
In de "nieuwsbrief alert" vergelijkt U mijn (korte termijn) rendement met het gemiddelde rendement van mensen met het zelfe risicoprofiel. Hoger, lager of gelijk.
Ik beleg graag defensief. Dat betekent bottom line: bij een stijgende beurs voor mij een lager resultaat en bij een dalende beurs een hoger resultaat. Bij een lager resultaat zet uw vergelijking aan tot risicovoller beleggen. Dit vind ik onjuist en niet in lijn met het advies-protocol.
Beter is het mijn rendement te vergelijken met het rendement (na aftrek kosten) dat ik gehad zou hebben als ik het beheer had overgedragen aan Robeco met hetzelfde risico profiel. Dat laatste rendement kan als neutrale ijkwaarde gezien worden.



C. Hoogland 18-10-2007 11:01
Voorlichtingswedstrijd.
Start met voorlichting aan bijv. 16-jarigen.
- Ouders storten allemaal een door Younique vastgesteld bedrag (500, 1000, 2000 of belastingvrije som) op een nieuwe Younique rekening. De 16-jarigen beleggen of beheren dit bedrag o.l.v. ouders (of Younique?).
- Na 1 jaar wordt een prijs gegeven voor het beste resultaat, waarbij rente, dividend en kosten worden meegerekend.
- Uitslag: vermelding van de resultaten en transacties van (alle?) deelnemers in Safe.


C. Koudenburg 18-10-2007 11:02
Open een inloop-balie/winkel, zoals recent de Postbank deed op het Lijnbaanplein in Rotterdam en nog recentelijker SNS-bank ook op dat zelfde lijnbaanplein tegenover het Rotterdamse Stadhuis.
"Life"-contacten werken nou eenmaal beter dan de telefooncontacten.



JanW. van Bruggen 18-10-2007 11:05
Creer een Afrikafonds. Het meest verwaarloosde continent van de werld. Doe daarbij een beroep op (in Afrika) maatschappelijk geengageerde organisaties.


P L Rondeboom 18-10-2007 11:09
Wees Uniek en neem afscheid van de naam Younique!


P L Rondeboom 18-10-2007 11:11
Vergroot het aantal buitenlandse aandelen waarin on line gehandeld kan worden. In ieder geval wat Euroland betreft. Momenteel is de keuze bij Robeco zeer beperkt en moet je al gauw naar b.v. Alex of Binck toe.


Dries 18-10-2007 13:08
Is het mogelijk om op de nieuwsbrief en het persoonlijke portefeuille advies het rekening nummer niet te vermelden of alleen gedeeltelijk. Er is een mogelijkheid dat deze gegevens via de vuilnis verwerking of oud papier bij kwaadwilligen terecht kunnen komen.


Ebe Reitsma 19-10-2007 17:09
De obligatiefondsen van Robeco hebben de laatste 5 jaar moeite gehad hun eigen kosten terug te verdienen en verliezen het daardoor van Staatsobligaties. Idee: bied, in analogie van aandelen index trackers, een fonds aan dat een tracker is van staatsobligaties.


J.Chr.Noordhoek 19-10-2007 17:09
Mijn brievenbus is te klein voor de stroom van toegezonder post Robeco en Younique (slechte naam overigens); Wat ik zou apprecieren is eens per half jaar een uitnodiging om bij jullie op kantoor te komen en de laatste mutaties e.d te bespreken en de hele papieren mikmak mee naar huis te nemen. Dat scheelt veel portokosten en ergernis; bovendien krijg ik een persoonlijker contact met Robeco, waar ik wel behoefte aan heb.


J.H.Kelderman 19-10-2007 17:13
1e: Stuur maandoverzichten kort na het eind van de maand (ik houd via excel per maand een totaal overzicht bij vd. portefeuilles van Heren K.(Australie) en R. ( Tokio).
2de: In verband met risico houd ik van hen (hebben beide ook een portefeuille bij A.B.N.AMRO) koersen Emerging Stars, Emerging Markets , Chinese Equities en A.A.B.Latin America Fund dagelijks in een grafiek bij.
9 0f 10 Oktober ontbraken deze op N.O.S. teletekst bl.225.graag goede regeling met N.O.S.
3de: Beheer ook portefeuille van mijn zus bij Rabo Zutphen met veel Robeco fondsen, ontvang pl.min 5 dagen na adloop maand het overzicht.


Emille Rikkoert 23-10-2007 09:17
Geachte mevrouw/meneer,

Hierbij twee dingen die mij te binnen schoten toen ik dacht aan de dienstverlening van robeco.
1) Maak het mogelijk dat mensen een levenslooprekening bij Robeco kunnen openen. Nu is dat niet mogelijk en daardoor moest ik kiezen voor een concurrent terwijl ik liever ook die zaken via robeco had geregeld.
2) Geef het tot dan toe behaalde persoonlijke rendement aan op het afschrift dat mensen thuis ontvangen na een mutatie.
Met vriendelijke groet,
Emille Rikkoert


J.F.Oudejans 23-10-2007 09:18
De kwartaalrapporten zoals ik die de laatste jaren ontvang vind ik veel te omvangrijk (24 pagina's) en niet clientvriendelijk.
Advies: probeer deze rapporten te comprimeren en meer in een spreadsheet-vorm met tabellen te gieten. Dat verhoogt de waarde en verlaagt de kosten.


BERNARDINA BOSSE 23-10-2007 09:18
1. Eigen Robeco belastingconsulenten aannemen die tegen gereduceerde prijs belastingformulier invullen! Beleggingsadviezen en belastingadviezen onder één dak.
2. Klant elk jaar bellen met persoonlijke beleggingsadviezen.
3. Budgettips publiceren in SAFE, eventueel in samenwerking met NIBUD om tot betere spaarplanning te komen.
4. Artikel te publiceren over de kunstschilder Fred van der Wal die al jaren in Frankrijk woont


jos de jong 23-10-2007 09:18
De grafiekjes met geindexeerd rendement zoals die bij het fondsenoverzicht staan zijn niet transparant. Het is erg onduidelijk af te lezen wat er nu eigenlijk is gebeurd, je krijgt alleen een soort indicatie (het gaat omhoog of omlaag). Ik wil graag voorstellen om de oude grafieken, die het koersverloop lieten zien, weer in ere te herstellen. Het rendement over de afgelopen periode wordt toch wel genoemd in de toelichting bij het fondsenoverzicht.



H. F. R. Schöyer 23-10-2007 09:19
Maandelijks ontvang ik de nieuwsbrief 'alert' alsmede (ongevraagde) adviezen hoe mijn portefeuille te verbeteren.
Het is iedere maand een flink pak papier. Mijn vrouw ontvangt hetzelfde (de adviezen en resultaten zijn anders) maar ook weer een fors pak papier.
Ik stel (evenals mijn vrouw) geen prijs op deze (goedbedoelde) service. Het zou ROBECO/Younique heel wat kosten besparen als men dit soort informatie alleen aan die beleggers stuurt die dat ook willen ontvangen. Ook zou waarschijnlijk heel wat minder papier nodig zijn.
Heel wat informatie kan ik van internet halen; dat geldt waarschijnlijk voor heel veel ROBECO/Younique deelnemers. ook kunt U electronisch dit soort informatie toesturen / op een beveiligde wensite beschikbaar stellen.
Ik stel daarom voor dat U aan Uw adressanten vraagt of ze prijs op verdere (papieren) toezending van informatie stellen, dan wel dat U de mogelijkheid opent dat ontvangers makkelijk aan kunnen geven geen papieren informatie meer te willen ontvangen.
De kosten die U op deze wijze bespaart kunnen dan gebruikt worden om de diverse aandelenfondsen wat beter te laten presteren.

Vriendelijke groet,


H. F. R. Schöyer


EvG 23-10-2007 09:19
- Maak een beslissingsboom met diverse keuze routes waarlangs ik zelf kan bepalen welke fondsen, spaarrekeiningen e.d voor mij het interessants zijn.
- Maak het mogelijk uw fondsen te vergelijken op rendement, dividend, risico etc. zoals Morningstar dat doet.
- Ik steun het voorstel de volgorde van uw fondsen in de overzichten van Alert en mijn persoonlijke webpagina's inzichtelijker te maken. Alfabetiseren?
- Ik steun het voorstel de naam Younique (jeugdpuistjes!) af te schaffen. Wees trots op de naam Robeco en versterk uw corp. image door u daarop te concentreren.
- Stop het vlotte-peren-gedoe van tutoyeren. Zelfs ook op dit formulier begint u met UW reactie, maar vraagt vervolgens JE naam en JE e-mail etc.
- Vereenvoudig de onnodig onhandige inlogprocedure




Wim Keukenmeester 23-10-2007 09:20
Middels een Blog contact met de fondsbeheerders.


Theo Janssen 23-10-2007 09:20
Ik zou het waarderen als er een fund komt speciaal gericht op "oost" Europa. Tjechie, Slowakije, polen, Hongarije zijn in mijn ogen een groei markt met veel kansen.


Theo Janssen 23-10-2007 09:20
Stuur maar één afschrift per week. Nu krijg ik meerdere afschriften in één week als ik meerdere transakties verricht over meerdere dagen.
Bespaart, papier, porto kosten, handelingskosten, computerverwekingstijd.


w.j. 23-10-2007 09:20
Waarom heeft Robeco zoveel moeite met het introduceren van een goed hanteerbaar systeem om snel en effectief een aantal fondsen in volgorde van prestatie over een bepaalde periode met elkaar te vergelijken? Vraag dan toch of u het systeem van Fundcoach kunt overnemen.


Anoniem 23-10-2007 09:22
Maak chatten met medewerkers van Robeco mogelijk. Bijvoorbeeld voor het stellen van vragen, geven van ideeën, reageren opontvangen reclames van Robeco etc.
Dit is veel interactiever dan antwoordkaartjes insturen of e-mailen.
Voordeel voor klanten:
- Klant is snel op de hoogte
- Zeer laagdrempelig
- Geschikt voor slechthorenden (hoeven niet te bellen)
Voordeel voor Robeco:
- Goedkoper en sneller op de hoogte van wat er speelt.
- Meer klantcontacten omdat het zo laagdrempelig is, doe je m.i. eerder dan bellen of emailen
- Eigentijds, spreekt jongeren aan.


Wendy Dubbeld 23-10-2007 09:22
Geef klanten de mogelijkheid te kiezen tussen een online nieuwsbrief/advies of een offline versie i.p.v. standaard offline toe te zenden


Wendy Dubbeld 23-10-2007 09:22
Als een fonds niet in mijn profiel past, stuur me dan óf de informatie niet toe, óf geef aan dat dit eigenlijk niet in mijn profiel past, óf laat me door de aankoop mijn profiel aanpassen (bijvoorbeeld: SAM heb ik aangekocht, krijg nu continu verkoopadvies omdat dit niet in mijn portefeuille zou passen)


Wendy Dubbeld 23-10-2007 09:23
Biedt klanten de mogelijkheid om niet alleen aan te geven hoe vaak en op welke wijze zij betrokken willen zijn bij hun portefeuille, maar ook wat hun duurzaamheidsprofiel is


Wendy Dubbeld 23-10-2007 09:23
Geef me de mogelijkheid om online op een fonds in mijn portfolio te klikken en dan direct de uitgebreidere fondsinformatie te zien.


A. Dierikx 23-10-2007 09:23
De mogelijkheid om orders door te geven reikt minder verder dan de digitale horizon anno nu. Concreet: het is helaas niet mogelijk om 7 dagen per week en 24 uur per dag opdrachten door te geven. Dat is een beperking die andere bankinstellingen niet kennen en daardoor erg onprettig. Als ik doordeweeks na 21 uur als telebankier aan de slag ben, vang ik bij jullie bot en ben ik genoodzaakt op een ander tijdstip nogmaals actie te ondernemen. Het moet toch mogelijk zijn met handhaving van het huidige veiligheidsniveau van uw site hiervoor een eigentijdse oplossing te bieden.

Let op: bovenstaande reacties zijn van het Klantenforum overgezet naar Robeco Connect.