Klantenforum Innovatieprijs 2007 week 4Vanaf 1 november zal Robeco alle inzendingen bekijken. In overleg met de KlankBoard zal Robeco vervolgens tot een lijst met tien genomineerde ideeën komen. Vanaf 8 november kunt u dan als bezoeker van deze site uw stem uitbrengen op de volgens u drie beste genomineerde verbetersuggesties. De inzendingen van de derde week zijn:
§ Zou graag naast het China Fund ook een India Fund willen hebben. § Bied en instrument waarmee het koersrisico op een portefeuille kan worden afgedekt zonder daarbij de fondsen te verkopen. § Zorg ervoor dat het aangegeven bedrag voor 100% bij een internet aan- of verkoop doorgevoerd wordt. § Voeg een tabel met historische koersen toe aan de grafiek bij Beurs vandaag/koersen Robeco fondsen. § Maak het mogelijk ook fondsen welke bij anderen worden. aangehouden en niet kunnen worden overgeheveld, op te nemen in het maandelijkse advies of maak het in overleg met andere banken mogelijk de fondsen welke bij andere worden aangehouden, onder te brengen bij Robeco. § Maak transacties tussen robeco-rekeningen van familieleden mogelijk. § Verbeter het contactformulier op de website. § Gebruik van dunner papier bespaart kosten. § Bied bij ‘in gesprek’ van de medewerkers van het contactcenter, de mogelijkheid om teruggebeld te worden. § Maak via het ‘mijn portefeuille overzicht’ meer informatie beschikbaar. § Maak digitale communicatie de standaard en schriftelijke post op verzoek mogelijk. § Bel de klant een paar dagen voor de aflooptermijn van een deposito. § Maak koop en verkoop met limiet mogelijk bij gebruik van de internet-rekening. § Laat klanten zelf het communicatiemedium kiezen en bereken de kostprijs per medium door. § Verstuur het portefeuille advies per email. § Maak een direct link vanuit persoonlijke site naar orderopdrachten. § Voeg "Roparco Unlimited" als mogelijkheid toe aan "online beleggenrekening". § Bied klanten een vast adviseur aan, eventueel met terugbel mogelijkheid. Eventueel alleen klanten met een minimaal saldo. § Hef het limiet aan het aantal tegenrekeningen binnen de ROBECOgroep op. § Beoordeel alle verbetersuggesties kritisch op de vraag of het wel of niet een kostprijsverhogend effect heeft. § Bied de mogelijkheid om good/bad practises van rekeninghouders onderling te delen. § Bied de mogelijkheid van inschrijven voor Rentemaxx via de website zonder automatische verlenging na 3 maanden. § Toon in de maandelijkse Alert-overzichten voor beleggers met een wat langere-termijn horizon. § Zorg in de maandelijkse Alert-overzichten dat de gerealiseerde rendementen correct zijn. § Toon voortaan weer in de persoonlijke advisering de huidige en de optimale verhouding tussen aandelen, obligaties en liquiditeiten. § Geef bij een advies voor portefeuille wijziging een duidelijke toelichting. § Geef klanten de mogelijkheid te "stemmen" op potentieel nieuwe fondsen. § Laat RABO Alex niet verkopen aan Binck maar integreren met ROBECO. § Stuur de maandelijke informatie niet meer op papier, maar via e-mail § Wees transparant over rente. § Bied bij introductie van een nieuw fonds alle klanten de gelegenheid, vanaf het begin mee te doen. Besteed meer zorg aan publicatie van de koersen ook van nieuwe fondsen in de koerslijsten in de kranten. § Maak het adviesvoorstel via persoonlijk vermogensbeheer automatisch uitvoerbaar. § Optimaliseer de persoonlijke homepage door meer en compacte informatie. § Vermelding op de site van de (slot)koersen van de zgn. emerging markets, zowel BRIC als de andere opkomende markten § Integreer de nieuwsbrief alert en alert portefeuilleadvies met de website en transactiepagina’s. § Laat de rekeningen van minderjarige kinderen onder de rekening van de ouder(s) vallen. § Maak het aanbod van producten en diensten compact, dat bespaart communicatie en draagt direct bij aan transparantie. § Bied meer gedetailleerde info van individuele aandelen op de site. Bijvoorbeeld over KW-verhoudingen en dividend-rendementen § Neem bij grote veranderingen als gevolg van een transactieadvies eerst contact met de klant op alvorens het advies uit te brengen. Dit draagt bij aan een betere afstemming met de wensen/doelstellingen van de klant zelf. § Het zou mooi zijn als Robeco niet alleen het risico van het beleggingsfonds aangaf. Ook zou Robeco per fonds moeten aangeven wat de essenties zijn van elk fonds. § Stuur alerts via internet; of nog beter zorg dat je iedere dag up-to-date informatie krijgt via je eigen pagina bij robeco direct. § Stuur slechts 1 SAFE naar een adres onafhankelijk van aantal rekeningen die op dat adres ingeschreven staan. § Inloopdagen en/of spreekuren door het hele land organiseren, zodat iedereen persoonlijk contact kan krijgen met een adviseur. § Bepaal op klantniveau de informatiebehoefte en stel daar de communicatie op af en overleg deze periodiek met de klant. § Maak het inzichtelijk wat het persoonlijk vermogenbeheer heeft opgeleverd na het overstappen ten opzichte van de situatie als de oude portefeuille was aangehouden. § Spreek mensen met een en/of rekening bij adviezen en andere correspondentie allebei aan (i.p.v. alleen de eerste). § Bij uitnodigingen voor evenementen rekening houden met de gezinssamenstelling. § Ga de dagafschriften dubbelzijdig printen. § Maak het openen van een nieuwe rekening voor een kleinkind eenvoudig door een goed (web)formulier, incl. eerste storting vanaf je eigen rRobecorekening. § Bel elke klant eens per jaar zelf op, om te vragen naar de klantbeleving en of je nog iets kunt betekenen § Stuur een portefeuilleadvies op basis van alle bij u bekende gegevens. Dus ook uitstaande Rentemaxx-bedragen meenemen in de beoordeling! § Creëer een mogelijkheid voor de klanten om aan te geven of zij een bericht willen ontvangen bij wijziging van een Irisadvies § Probeer de doorlooptijd voor de afwikkeling van een girale order voor Robecofondsen te verkorten. § Organiseer selecte ronde tafel gesprekken met een beperkt aantal (maximaal 10) personen met een gelijke interesse. § Gebruik gekleurde enveloppen zodat de afzender direct duidelijk is. § Bied een cursus vermogensbeheer voor kinderen. § Bied op mijn site de portefeuilleplanner van mijn risicoprofiel. § Bied een minimumrendement garantie. |
Robeco op Facebook:
Volg ons ook op Twitter:
Categorieën
Robeco website 
Fiscaal jaaroverzicht en rentebijschrijving 18 januari 2012 Beste mijnheer Oonk, U kunt uw afschriften altijd en waar u m [...] Fiscaal jaaroverzicht en rentebijschrijving 18 januari 2012 Onbegrijpelijk dat Robeco kosten in rekening gaat brengen voor p [...] Robeco verhuist in 2016 naar ’First’, het nieuw te bouwen kantoor aan het Weena tegenover het Centraal Station. 05 januari 2012 Beste Leon, Vind het een erg goed idee, gaan we zeker wat mee [...] Robeco verhuist in 2016 naar ’First’, het nieuw te bouwen kantoor aan het Weena tegenover het Centraal Station. 04 januari 2012 Allemachtig,dan krijgen ook alle rekeninghouders na de verhuizin [...] Waarom houdt de grondstoffenmarkt zich redelijk goed staande? 23 december 2011 Wat doet de Robeco group om alles weer in balans te krijgen in d [...] 
|
Categorie: 
Voorstel tot verbetering:
Onder "mijn favorieten" wordt nu alleen de actuele koers gegeven. Het voorstel is om hier ook de slotkoers voorgaande dag te vermelden alsmede de slotkoersen voorgaande week, maand, kwartaal en jaar.
Dit maakt in een oogopslag de ontwikkeling van het favoriete fonds inzichtelijk.
F.G.A.Versteegh 29-10-2007 17:32
ik heb de laatste tijd nogal wat problemen gehad met mijn rekeningen bij Robeco. Ten eerste omdat er verschillende soorten rekeningen zijn (beleggingsrekening tegenover Online Beleggen), waarop niet dezelfde handelingen kunnen worden verricht. Het zou mooi zijn als om te beginnen Robeco een "list" zou kunnen verzinnen dat alles via één rekening zou kunnen verlopen. en als je dan een extra rekening opent laat Robeco er dan voor zorgen dat je niet -tig keer moet bellen voordat alles gekoppeld is onder een naam en nummer.
Vervolgens en daarnaast moet er ernstig gewerkt worden aan fouten reductie: het aantal keren per jaar dat er iets mis gaat met een transactie, een medewerker haar/zijn afspraak niet nakomt, of er toezeggingen worden gedaan die niet blijken te kloppen cq te kunnen is teveel voor een kwaliteits organisatie als Robeco. Natuurlijk, waar gehakt wordt vallen spaanders, geen probleem, maar je moet er wel zelf achteraan. Als ik met mijn gewone bankrekening net zoveel problemen had, kon ik wel stoppen met werken, je zou er een dagtaak aan hebben.
Dan de communicatie over nieuwe producten: als ik niet beter zou weten zou ik denken dat ik veel zit te slapen, maar anderen zeggen dat dat wel meevalt. Toch heb ik het idee dat de laatste tijd er fondsen bijgekomen zijn die er al waren maar ineens aan het "grote"publiek verkocht gaan worden. Vroeger werd er nog wel eens een vooraankondiging gedaan, maar misschien is dat ouderwets.
En ja de concurentie zit niet stil. Zo'n instantie als Fundcoach geeft je toch veel speel- maar vooral vergelijkingsmogelijkheden, met aantrekkelijke rendementen die soms toch het idee geven dat het gras aan de andere kant van de sloot veel groener is.
Dus wat nieuwe producten? Zit ik als een Isegrim te kankeren zoals alleen Nederalnders kunnen kankeren? Neen, er gaan ook wel dingen goed, en de mensen die je spreekt hebben allemaal prima communicatieve vaardigheden waarmee ze je echt het idee geven dat je op dat moment de meest gewaardeerde klant van Robeco bent. En de Zomerconcerten in het Concertgebouw zijn een klantenbinder eerste klas, net als reisjes naar Parijs.
Maar wat is nu mijn idee? Eerst orde op zaken, zorg dat alles op rolletjes loopt, ook voor "mini"klanten zoals ondergetekende. En dan: keuzemogelijkheden geven: geen Azië of Latijns Amerika fonds maar aparte landen (India, Viëtnam, Korea, Brazilië, Mexico etc (behalve misschien Afrika, maar dat is als continent wel interessant). En mogelijkheden in goud, scheepvaart, offshore, genetica en andere spannende dingen. Mensen willen, denk ik, naast gedegen betrouwbare fondsen als Robeco en Rolinco ook wat andere mogelijkheden om mee op avontuur te gaan. En als zoiets dan te klein wordt voor Robeco (ik kan het me niet voorstellen bij zo'n groot bedrijf) moet je het misschien samen doen met een specialist op dat gebied. Samen sterk.
Veel succes
H.Goertz 30-10-2007 08:52
Geef het rendement (liefst incl. dividenduitkeringen) van mijn beleggingsportefeuille weer in % vanaf 1 januari van het huidige jaar en laat zien wat de benchmark (van mijn doelrisicoprofiel) heeft gepresteerd.
Idem van de laatste maand. Nog beter zou zijn dat je zelf elke willekeurige periode kunt selecteren om dit rendement te kunnen vergelijken.
Martin Morsman 30-10-2007 08:54
zorg ervoor dat op het persoonlijke rekeningprofiel het rendement in % overeenkomt met de waardeontwikkeling per product in euro's.
P. Nauta 30-10-2007 09:56
Maak het mogelijk om de waarde / het rendement van je portefeuille in grafiek vorm te tonen als een koers grafiek, over een zelf in te stellen periode (bv 3 maand, 1 jaar, 3 jaar, 5 jaar etc). Biedt hierbij mogelijkheden om dit rendement te vergelijken met een zelf te kiezen bench mark, bv AEX, MSCI etc. Daarbij moet het mogelijk zijn om de correlatie met de gekozen bench mark te tonen plus een vergelijking van de risico's, bv Sharpe index.
H. vd Bosch 30-10-2007 09:59
Eigenlijk is mijn voorstel heel simpel: toevallig kwam ik er achter dat je bij Robeco niet in kunt schrijven op emissies van nieuwe toetreders tot de beurs of op emissies om meer kapitaal uit de markt te halen (zoals laatst door SNS Reaal).
Dat vond en vind ik heel vreemd... dan ben je toch geen ''volwaardige'' beleggingspartij ?!? Gevolg: ik houd bewust een deel van mijn portefeuille en liquide middelen apart van Robeco zodat ik bij die partij wel snel in kan haken op emissies. Zo mist Robeco wel een stuk markt want ik zal vast niet de enige zijn die dit zo ervaart... zonde!
Verbeterpunt lijkt me dus duidelijk: biedt ook de mogelijkheid aan om in te schrijven op emissies!
Maurice 30-10-2007 12:01
Als men inlogt bij Robecodirect.nl wordt er het eea geladen. Er wordt gevraagt of ik onbeveiligde informatie wil weergeven. Hierin moet een vakje komen wat ik aan kan vinken 'nooit meer vragen'.
maurice 30-10-2007 12:02
De koersinformatie is tot minimaal een maand weer te gven. Suggestie: zorg dat een weekgrafiek ook in te stellen is.
maurice 30-10-2007 12:02
De koersen van de fondsen is dagelijk niet om de zelfde tijd beschikbaar. Zorg dat deze informatie om een vast tijdstip verkrijgbaar is.
maurice 30-10-2007 12:04
Koersinformatie is dagelijks via een medewerker van robeco eerder beschikbaar dan via internet. Doordat de medewerker eerder over deze informatie beschikt worrden deze mensen onnodig 'belast' met telefoontjes.
maurice 30-10-2007 12:06
Al vrij snel treed er een sessie time-out op. Hierdoor moet ik weer opnieuw inloggen. Zorg dat deze tijd verlengt kan worden.
maurice 30-10-2007 12:07
Indien je vermogenscoaching krijgt is het portefeuilleverslag al via de post binnen maar (nog) niet on-line op te vragen. Zorg dat dit gelijktijdig beschikbaar is.
maurice 30-10-2007 12:07
Geef aan wat het rendement is van mijn individuele aankopen. Het gerealiseerde rendement dus.
s.a. risseeuw 30-10-2007 12:09
Lekkerder werken geeft de Robeco werknemers goede ideeën:
Richt de werkplekken zodanig in, zodat de werknemers zelf geinspireerd worden tot innovatieve ideeën. Reeds gehoord over de 'power nap'?
Even 20 minuten liggen kan de gedachten ordenen en geeft meer energie dan koffie. De powernap kan een bron van inspiratie zijn en leiden tot efficienter werken.
Maar waar doe je die powernap? Op de grond is te hard, een bed is er vaak niet en niet leuk. Er bestaat wel een speciale stoel voor, de All-in-one Stoel, waarop je mooi kan zitten en die je kan omdraaien om op te liggen. SA DESIGN architectuur heeft deze ontworpen: www.sadesign.nl (bij Diversen).
J. Boersma 30-10-2007 12:09
Uw beoordeling van en uw advisering over een portefeuille kan pas van waarde zijn als u daarin ook de beleggingen bij uw moeder/zusterorganisatie zou kunnen betrekken. In mijn geval heb ik een relatief grote aandelenportefeuille bij de Rabobank
R. Kroon 30-10-2007 13:04
Vraag aan je klanten hoe vaak ze geinformeerd willen worden t.a.v. het rendement van hun rekeningen. Ik word af en toe hor en dol van alle informatie die jullie op me afvuren. Minder papier, betekent ook minder (porto)kosten. Kortom, vraag je klant en stem daar je aanbod op af.
L. de Winter 30-10-2007 13:05
Op het persoonlijke maandoverzicht staat het rendement van Roparco vermeld over de afgelopen maand, vanaf 1 januari e.d. Bij het waarde-overzicht staat geen wijziging. Rente wordt in 1 keer, op 1 januari bijgeschreven, maar wordt gedurende het jaar opgebouwd. Het zou handig zijn als de berekende/opgebouwde rente vermeld zou worden.
H. van Geenhuizen 30-10-2007 14:49
Toevoegen aan klantenservice: zoekmachine opdat de klant direct geïnformeerd wordt bij welke fondsen van Robeco bijvoorbeeld goud, windenergie, zonnepanelen, hotels, vliegmaatschappijen, ruimtevaart, beurs van Kenia of Zuid-Afrika, zuinige auto's, spaarlampen, wijn, alternatieve brandstoffen, zijn of worden ondergebracht.
Anoniem 31-10-2007 07:20
Al ruim 35 jaar ben ik lid van het Shell Pensioenfond. Sinds 3 jaar 'trek' ik van dit fonds. Zelf beleg ik ook al vele jaren (hoofdzakelijk niet via Robeco). Ik ben diep onder de indruk van de beleggingsresultaten van het Shell pensioenfonds over de jaren. Tevens ben ik onder de indruk van de lage beheer/beleggings-kosten (ongeveer 0,3%). Ook het ABP (pensioenfonds van mijn vrouw) doet het prima.
Een paar lijfrentepolissen (oud regime) heb ik aan mijn zoon geschonken. Die heeft dit geld in 2002 en 2003 in een Rozekerpolis belegd. De resultaten van deze belegging zijn ronduit bedroevend slecht. Veel slechter dan hem voorgehouden is.
Nu mijn voorstel: Richt een fonds op dat werkt als een pensioenfonds (dat kan voor Rozeker klanten zijn maar ook mensen die zelf voor een pensioen willen sparen). Dus beleggen in aandelen, obligaties, onroerendgoed, private Equity. Dus alles en wereldwijd.
Voordelen voor de klant:
Specialisten stellen de verdeling vast tussen de verschillende beleggingen.
Specialisten voeren veranderingen door in de portefeuille.
De klant heeft er geen omkijken naar. Juist omdat het lange termijn beleggingen zijn (voor mijn zoon misschien 40 jaar) is dit een groot voordeel.
Met vriendelijke groet,
RT Woppenkamp 31-10-2007 07:21
Ik heb voor mijzelf en mijn 3 kinderen aparte rekeningen by Robeco.
Ik ontvang nu voor alle rekeningen regelmatig reclame materiaal van Robeco.
Optie: geef de rekeninghouder de optie om rekeningen aan "elkaar te koppelen" zodat er slechts 1 x reclame wordt verstuurd naar 1 en hetzelfde adres of de optie dat men uitgelsoten wil worden van Robeco post
mf vermulst-de vreese; agm vermulst 31-10-2007 07:26
1. Er zijn ongetwijfeld veel Younique klanten die hun geldelijke belangen hebben ondergebracht bij meer dan een beheerder.Bij Younique is dan slechts een bepaalde gedeelte ervan gedeponeerd.
Younique weet dus alleen t.a.v. dat gedeelte of het past in het vastgelegde beleggingsprofiel van de klant maar kan niet weten of adviseren omtrent het geheel van diens belangen.
Advies: Vraag de klant steeds of hij bij de keuze van zijn beleggingsprofiel
rekening houdt met het vorenstaande, en of hij bereid is opening van zaken te geven aan Younique betreffende zijn overige belangen.
J.G.W. Sieger 31-10-2007 07:28
In het leningoverzicht van de Roparco hypotheek is het niet duidelijk hoe de schuldrest in een bepaalde maand muteert.
Bijvoorbeeld bij mij geeft de schuldrest per 1 augustus (leningoverzicht 1/8) vermeerderd met de mutaties in augustus (leningoverzicht 1/9) niet de schuldrest per 1 september (leningoverzicht 1/9).
Ook het overzicht van de mutaties is niet duidelijk. Bijvoorbeeld de mutaties in augustus (leningoverzicht 1/9) omvatten een afname van de renteschuld zoals die in detail gespecificeerd werd in het voorafgaande leningoverzicht per 1/8 en die per 30/8 van de tegenrekening werd geind.
Tegenover deze afname van de renteschuld staat een toename van de renteschuld over augustus die niet helemaal gelijk is aan genoemde afname. Een specificatie van dit verschil wordt niet gegeven.
Om het zacht te zeggen geef ik de voorkeur aan een maandelijks overzicht van het vorige en het nieuwe saldo van de leningschuld met een mutatieoverzicht van eventuele uitbetalingen en aflossingen in de betreffende maand. Terwijl de feitelijke rentekosten (en niet de geschatte) per maand van de tegenrekening worden afgeboekt, zodat je niet blijft zitten met een op den duur mogelijk op lopend bedrag waarvan je de achtergrond niet kent.
Ook zou vermelding van een volgnummer naast de datum van het leningoverzicht niet misstaan, al is dat minder belangrijk.
Sijtze Overdijk 31-10-2007 08:16
Mijn idee voor Robeco om de dienstverlening te verbeteren is als volgt.
Ik vind de dienstverlening van Robeco prima, en ik zou het op prijs stellen als Robeco samen met alle klanten ook een dienst zou verlenen aan de mensen die het harder nodig hebben dan wij, maar dan wel op een manier die bij Robeco zou passen. Mij idee is dan ook concreet: richt een Microkredietfonds op waarin beleggers kunnen deelnemen. Met het geld dat in het fonds wordt gestort worden kleinschalige initiatieven in derde wereldlanden gestimuleerd zodat het voor deze mensen mogelijk wordt een zaakje te beginnen. Het fonds is gericht op ontwikkeling en minder gericht op rendement. Een klein rendement wordt wel nagestreeft (in ieder geval iets hoger dan de jaarlijkse inflatie). Op die manier is het voor iedere belegger die aan ontwikkelingshulp wil doen op een manier die echt werkt interessant om via het zakelijke circuit een steentje bij te dragen aan de ontwikkeling van de wereld economie. Als naam van het fonds zou je kunnen denken aan: World Microkrediet fund.
A. Loeffen 31-10-2007 08:18
Mijn idee, of eerder dringend advies, is om te stoppen met het toezenden van de vermoedelijk dure maandelijkse full color berichten over de portefeuille ontwikkeling en andere nieuwsfeiten. Niet alleen is e.e.a. mosterd na de maaltijd omdat de ontwikkelingen vaak een maand oud zijn, maar bovendien milieu belastend en kostenverhogend. Het zou om deze reden zowel de belegger als Robeco als iedere wereldburger ten goede komen als, geheel in de tijd van de verjonging die Younique probeert uit te stralen, gewoon alles per email / internet wordt gecommuniceerd. Goedkoper, zeer milieuvriendelijk en bovenal actueel!
J. Mul 31-10-2007 10:24
In de on-line overzichten van de portefeuille staat wel rendement vermeld, maar het zou mooier zijn als je dit over verschillende periodes zou kunnen zien. 10 % rendement ziet er leuk uit, maar niet als dit over 3 jaar in totaal is geweest.
Ook zou het interessant zijn om tips voor de portefeuille te zien in de persoonlijke startpagina, uiteraard gekoppeld aan het beleggingsprofiel.
Of het totale rendement op de portefeuille sinds laatste login, of een periode.
En on-line zien hoe de match is tussen het beleggingsprofiel en de huidige portefeuille, met daaraan gekoppeld een concreet advies. Bijvoorbeeld , percentage aandelen in de huidige verdeling is te laag. Voorstel om aan te vullen met (een) specifiek(e) fonds(en) , ook kijkend naar sector- en regio-verdeling.
h fizaan 31-10-2007 15:24
Maak het mogelijk ook periodieke orders kosteloos via internet op te geven.
Voorbeeld : Beleg elke 15de van de maand E 300 in Rolinco.
Peter 31-10-2007 15:26
Ik zou graag de koers ontwikkeling van elk fonds, startende vanaf de aankoop, in een grafiek willen zien. Het zou daarbij handig zijn als dit op de persoonlijke pagina te voorschijn komt als de muis op het percentage staat.
Peter 31-10-2007 15:26
Een paar verbeteringen van de IRIS modelportefeuilles.
- is het niet mogelijk een e-mail te ontvangen wanneer deze veranderen?
- is het niet mogelijk om deze te voorzien van een wijzigingsdatum?
- is het niet mogelijk om deze op de persoonlijke pagina te krijgen?
AC Zwaaneveldt 31-10-2007 15:26
de namen van de robecofondsen wisselen regelmatig kies voor 1 standaard benaming zodat je een vaste volgorde houdt van je portefueille overzicht op internet
Niek van der Giessen 31-10-2007 15:31
Ik ben 62 jaar altijd worden er producten aangeboden die er van uitgaan dat je met pensioen bent of je dat werkt nog.
Zwart wit gesteld: ik ben nog ondernemer meer als 1225 arbeidsuren heb pensioen vanaf 60. Ben op zijn tijd werkzaam als zzper en heeft nog enkele koopsom polissen en belegt nog . Er zijn vast mensen zat die in de zelfde positie zitten. Op alle vragen formulieren word denk ik teveel uitgegaan van standaard situaties. Ik wil niet al teveel tijd besteden aan beleggen maar om het geheel aan een ander over te laten, daar heb ik ook geen zin in. Zo blijft er nog wel eens wat liggen. Maak eens een produkt waar alles zoveel mogelijk samen komt. Rendement is dan niet altijd de hoogste factor maar gemak cq zekerheid een goed ding.
groeten
Niek van der Giessen
J. Kortas 01-11-2007 08:11
Het zou een waardevolle verbetering zijn om binnen het vermogensbeheer (vanaf 25K) ook eigen gekozen fondsen op te laten nemen en door de portefeuille mgr te laten beheren tegen vantevoren gestelde doelen.
Introduceer online nieuwsbrief alerts (via e-mail/SMS) mbt de eigen portefeuille die een (te verwachten) wijziging in risico/koersverandering en voorstel tot aktie (koop, verkoop ...)aangeven en waarop heel simpel kan worden gereageerd door de clienten middels :goed, voer maar uit, zet on hold, etc, Security maatregelen goed maar simpel houden hiervoor!!
Paul van Gruijthuijsen 01-11-2007 09:52
Geef alle rekeninghouders een unieke code zodat ze altijd kunnen bekijken hoe alle posities ervoor staan. Geef tevens b.v. eens per kwartaal voor elke rekeninghouden een ' opportunity' weer. Hierdoor zijn mensen meer betrokken en zijn mensen meer bezig met hun posities. Mensen worden actief en gaan nadenken betreffende hun wensen.
Coen Hartman 01-11-2007 09:52
In de Nieuwsbrief Alert staat een overzicht van de Robeco-fondsen met een "Totaalrendement in %" over de perioden 1 mnd, 1 jr en 5 jr. Je bent geneigd te denken: in 5 jaar? Dat houdt niet echt over....
Echter, in "Safe" staan achterin de overzichten van de verschillende fondsen met als "Totaalrendement over de laatste ...12 mnd, 36 mnd, 60 mnd enz in % per jaar". Hier is het duidelijker.
Ook omdat bij andere banken dit beeld niet altijd even duidelijk is, stel ik voor dat ROBECO voor één en dezelfde terminologie kiest in alle stukken die de deur uitgaan, zodanig dat direkt duidelijk is wat het rendement is, dus altijd PER PERIODE.
Vriendelijke groet,
Hartman
irene 01-11-2007 09:53
1 - Het zou fijn zijn als je via een klik een grafiek van de AEX vanaf januari van het huidige jaar op je scherm kan krijgen.
2 - Interessant zou zijn als je de groei van je eigen vermogen af kan zetten tegen de groei van de AEX d.m.v. een grafiek.
3 - Op het portefeuilleoverzicht zou het totaalrendement in euro's en in percentages vanaf 1 janauari vermeld kunnen worden en dit bij elk fonds weer apart.
4 - Bij rekeninggegevens staan: "bestedingsruimte" en "totaal beleggingen" apart vermeld en niet het totale bedrag. Het zou handig zijn als er nog een kopje met het "toale bedrag" zou komen.
5 - Het zou leuk zijn om een schaduwportefeuille bij te houden. Om te zien of je de goede beslissingen hebt genomen.
j p de man 01-11-2007 09:53
Vastrentend:
Voer termijn depositos in voorts de retour rente bij exelent sparen wijzigen in bv 3 maanden opzegtermijn, danwel geen retour rente bij successie betalingen.
jhdemmink 01-11-2007 09:53
"klant zijn bij Robeco Direct" heb ik gelezen,maar geeft (voor mij, te weinig antwoorden.
Ik mis een,voor leken begrijpelijk, boekje/handleiding/verklarende woordenlijst van uw producten. Een soort "Younique for Dummies"
Het heeft mijb.v. veel telefoontijd gekost om erachter te komen, wat eigenlijk het verschil tussen PVB en Coaching is .
verder mis ik verklaring van verschil risicoprofielen en verklaring verschil Xcellent sparen en Unlimited. Wat is "stortingsmix"( geen gemengd ophalen van huis-en tuinafval) Verder verschil Robeco en Raparco en hoe maak ik geld over van Roparco naar Rabo
Mocht u iets nieuws schrijven :eerst aan een dummy laten lezen .een alom bekend,maar zelden toegepast advies
Marius Kwakkel 01-11-2007 09:53
Ik ontvang als vele klanten van Robeco waarschijnlijk maandelijkse Nieuwsbrief Alert.
Nu ben ik nogal electronisch georienteerd, dwz ik lees dit soort informatie liever via de mail.
Concreet idee naar Robeco: maak het mogelijk de nieuwsbrief incl rendement rapportage etc als een pdf via de mail te ontvangen. Desnnods excl de rendementen die al via de Robeco site zijn te volgen ivm privacy gevoelige info.
T. Jansen 03-12-2007 13:52
Het voor klanten inzichtelijk maken waarom wordt afgeweken van IRIS-adviezen. b.v. Noord-Amerikafondsen worden al langere tijd negatief beoordeeld en toch wordt dit als basis gebruikt voor mijn portefeuille. Ik neem aan dat wat voor mij geldt ook wordt toegepast bij andere klanten. voorstel: Of gebruik het IRIS-advies om portefeuilles aan te passen of leg uit waarom dat niet gebeurt.
Sebastiaan Huijbregts (Robeco) 03-12-2007 15:03
Geachte heer Jansen,
Dit horen wij inderdaad vaker van klanten. Recentelijk heeft IRIS het gewicht in Noord-Amerika verhoogd terwijl IRIS negatief is over de vooruitzichten in Noord-Amerika.
Dit heeft alles te maken met relatieve advisering. Ook voor de regioverdeling vinden we dat er sprake moet zijn van een goede spreiding. Een portefeuille die voor bijvoorbeeld 80% bestaat uit de Pacific vinden we geen goed gespreide portefeuille.
De vraag is wat dan wel een goede spreiding is. Daarvoor hanteert IRIS voor het aandelenbelang de MSCI wereldindex als graadmeter. Deze index wordt ook door veel wereldwijd beleggende fondsen gebruikt en is in feite de afspiegeling van het belang van de verschillende aandelenmarkten.
Je zou kunnen zeggen dat de gemiddelde belegger conform de MSCI-index belegt. Vandaar dat IRIS op hoofdlijnen aansluiting zoekt met zo’n wereldwijde index en de regioverdeling die daarbij hoort. En Noord-Amerika maakt voor ongeveer de helft deel uit van de wereldwijde marktkapitalisatie.
Op basis van de verwachtingen die IRIS heeft van de diverse regio’s kan IRIS afwijken van die regioverdeling. Omdat wederom niemand met zekerheid kan voorspellen welke regio het de komende periode het best zal gaan doen, moet IRIS wel binnen vastgestelde bandbreedtes blijven.
Met vriendelijke groet,
Sebastiaan Huijbregts
Senior Beleggingsadviseur
Robeco
Let op: bovenstaande reacties zijn van het Klantenforum overgezet naar Robeco Connect.